İade & Değişim:
Değişim ve iade İşlemlerinde Süreç Nasıl İşler?
*www.deryaarik.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "7 GÜN"dür.
*Etiketi koparılmış, kullanılmış, parfüm kokusu sinmiş, yıkanmış, market poşetine konulan ve tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim işlemi kesinlikle gerçekleşmeyecektir.Değişim hakkı 2 kezdir. WhatsApp hattına bildirilmeyen ürünler geçersiz sayılacaktır. (0536 860 2018)
*Mücbir sebepler dışında iade kabul edilmemektedir. Onun yerine tarafınıza satın almış olduğunuz tutar kadar 1 ay içerisin de kullanacağınız hediye çeki tanımlanacaktır.
*Kampanyalı ve indirimli ürünlerde değişim ve iade kabul edilmemektedir.
*Değişim ve iade kargo ücretleri müşteriye (alıcıya) aittir. Anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargodur. Kod için WhatsApp hattımızla iletişime geçmeniz ve bildirmeniz gerekmektedir.
Sipariş defolu/yanlış Gönderilmiş Süreç Nasıl İşler?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.